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Revista Oeconomicus UNH (2023), Vol. 3, Núm. 2, pp. 7 – 13
ISSN: 2955-859X (En línea)
DOI: https://doi.org/10.54943/revoec.v3i2.309
INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Y GESTIÓN
ADMINISTRATIVA EN LA MUNICIPALIDAD
DISTRITAL DE YAULI 2021
TECHNOLOGICAL INFRASTRUCTURE AND ADMINISTRATIVE
MANAGEMENT IN THE DISTRICT MUNICIPALITY OF YAULI 2021
Wilfredo Fredy Paco Huamani1
1 Universidad Nacional de Huancavelica, Huancavelica, Perú. wilfredo.paco@unh.edu.pe
ORCID https://orcid.org/0000-0002-2073-8091
Recepción: 25 de junio del 2023
Aprobación: 25 de julio del 2023
RESUMEN
La investigacin se centra en analizar la relacin que existe entre la infraestructura tecnolgica y la
gestin administrativa en la municipalidad Distrital de Yauli 2021, donde se toma la importancia
del uso de las TICs. El uso de las TICs en todo el mbito tanto privado y público se ha ampliado
ya que se de esa manera se mejora la eficiencia en proceso, tratamiento de informacin, entonces
el mejorar la infraestructura tecnolgica puede impactar positivamente en la gestin administrativa
de los gobiernos locales. El estudio es tipo bsica de nivel correlacional, con un diseo no
experimental de corte transversal, donde se utilizó como instrumento la escala de Likert, para la
evaluacin de 28 servidores pblicos, los resultados que se muestran es que existe una distribucin
normal de las dos variables, donde se encuentra que existe una correlacin positiva de 0.447.
Palabras clave: Infraestructura tecnologica, Tics, gestion administrativa, gestion publica.
ABSTRACT
The research focuses on analyzing the relationship that exists between technological
infrastructure and administrative management in the District municipality of Yauli 2021, where
the importance of the use of ICTs is taken. The use of ICTs in the entire sphere, both private
and public, has been expanded since, in this way, the efficiency of the process, information
treatment, is improved, so improving the technological infrastructure can positively impact the
administrative management of local governments. . The study is a basic type of correlational
level, with a non-experimental cross-sectional design, where the Likert scale was used as an
instrument, for the evaluation of 28 public servants, the results shown is that there is a normal
distribution of the two variables, where it is found that there is a positive correlation of 0.447.
Key words: Technological infrastructure, Tics, administrative management, public management.
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1 INTRODUCCIÓN
Durante las últimas décadas las industrias y grandes empresas han utilizado las tecnologías tanto en
el proceso productivo procesos de ventas compras, a esto se añade la expansión del internet para
poder realizar transacciones económicas a esto se llama el uso de las tecnologías de la información y
comunicación (TIC).
El avance de las nuevas tecnologías y especialmente de la aparición del internet han creado diversas
formas de realizar negocios, con eso la necesidad del análisis de información, todo esto trae como
consecuencia mejorar los procesos haciendo uso de las TIC (Portal Automotriz, 2019).
El mundo ha sufrido muchos cambios en la última década y en el confinamiento los niveles de acceso
a internet se incrementó drásticamente, en la actualidad los usuarios de este servicios se han
incrementado en un 1.9% , el año 2023 y han alcanzado a los 5160 millones de personas que
representa el 64.4% (Galeno, 2023), este autor también nos dice que el incremento en este mes de
enero del 2022 a enero del 2023 el mundo vio un incremento de 3.2% de uso de equipos móviles,
también el incremento del uso de las redes sociales que representa un 53.6% y el acceso a internet
de 59.3%. En el Perú no ha sido la excepción ya que nuestro país también muestra que hay accesos
a internet en un 70%, esta información al tercer trimestre del 2020 (Diario Gestion, 2021), datos
más concretos nos ofrece Alvino (2021) en la cual muestra la información digital del Perú, de la cual
podemos rescatar que hay 36.14 millones de dispositivos móviles que están en conexión(celulares),
además hay un 19.90 millones de usuarios de internet que representan el 60% de toda la población
y un dato interesante es que 27.00 millones que representa el 81.4% realiza interacciones mediante
las redes sociales.
Las empresas peruanas formales en el Perú hacen uso del internet en un 76% (Diario Gestion, 2018)
esta información de acuerdo a DIGIX del BBVA Research, los datos resaltando que se tiene es que
las empresas peruanas en el uso de la TIC se encuentran detrás de Argentina, Estados Unidos,
Colombia y México esto porque no se tiene acceso a la infraestructura. Según INEI (2020) las
empresas peruanas en su infraestructura cuentan un 94.2% con computadoras, 93.3% con telefonía
móvil, 92.6% tienen acceso a internet, 89.7% tienen línea telefónica, también un dato adicional que
se debe tener en cuenta es que las empresas peruanas tienen 18.9% tienen intranet, 15.4% asistente
digital personal y un 8.3% extranet, las empresas peruanas usan las TIC para realizar comunicación
a través del email o el chat en un 59.2%.
La situación en nuestra región es diferente los diferentes ya que no se cuenta con información
actualizada, para el 2017 existía 5230 hogares con acceso a internet, mientras 72618 hogares contaban
con internet, mientras que para el año 2022 por lo menos el 91.3% de hogares tiene un teléfono
celular, mientras que para el caso de del servicio de internet en los hogares se a incrementando de
2.4% en el 2015 a 26.1 de para el 2022. (Instituto Nacional de Estadistica e Informatica).
El crecimiento tecnológico no solo abarco en las entidades privadas si no tambien en todas las
entidades públicas, es así que el estado peruano ha creado para tal fin la secretaria de Gobierno
Digital que es el ente rector del Sistema Nacional de Transformación Digital, cuya función promover
y fortalecer la transformación digital en el país , es decir al sector público, sector privado, la
Infraestructura tecnológica y gestión administrativa en la municipalidad distrital de Yauli 2021
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ciudadanía, centros de aprendizaje superior y la sociedad civil (Presidencia del Consejo de Ministros,
2021), esta implementación del gobierno digital en el Perú dentro de las instituciones públicas trajo
algunas dificultades la primera consiste con el personal el desafío que implica este cambio, ya que
esta nueva forma de trabajar trae novedades y difícilmente los servidores públicos se adaptan a la
innovación, esto es por la falta de capacitación en las tecnologías digitales que podría al final no
permitir la implementación del gobierno digital (Mejía Márquez, 2021), hay otros problemas existente
desde la mirada del poblador la primera es la brecha digital en la población, ya que no todos cuentan
con el acceso a las nuevas tecnologías y muchos otros tanto tampoco tienen competencias digitales,
esto podría causar exclusión social y la segunda la falta de seguridad y privacidad por parte del estado,
si fuera de esta manera el ciudadano estaría desconfiado en usar las plataformas que el estado
proporcione esto de acuerdo al MEF(2021), el problema desde las instituciones son la falta
coordinación para que existe una adecuada interoperabilidad de los sistemas administrativos del
estado y de esta forma se ralentizaría la implementación de un gobierno digital.
Si bien es cierto que las entidades públicas han estado abocados a la implementación de gobierno
digital pero solo un 72% de ellos han implementado un plan de gobierno digital(Mendoza, 2023) y
que de la misma manera hay una brecha digital de parte de las entidades del estado(Cueto et al.,
2020), de este modo vemos que para la buena atención del al público es necesario que las entidades
del estado cuente con la infraestructura tecnológica adecuada, es decir contar con equipos software
redes entre otros. Es por ello que esta investigación tiene por objeto determinar si existe una relación
entre la infraestructura tecnológica que tiene el gobierno local y la gestión administrativa de la
municipalidad distrital de Yauli.
2 DESARROLLO
Definición de TICs, Buscando la definición de TICs, nos encontramos con distinta definiciones,
empecemos con Wikipedia (2021) son aquellos productos que “almacene, manipule, transmita o
reciba información electrónicamente en forma digital” es hablar de “papel de las comunicaciones
unificadas”, para la Corporación Claro (2019) son “Tecnologías que utiliza la informática, la
microelectrónica y las telecomunicaciones para crear nuevas formas de comunicación a través de
herramientas de carácter tecnológico y comunicacional, esto con el fin de facilitar la emisión, acceso
y tratamiento de la información.”, para la Cepal (CEPAL) “son aquellos dispositivos que capturan
transmiten y despliegan datos e información electrónica, que apoyan el crecimiento y desarrollo
económico de la industria manufacturera y de servicios” además “cualquier herramienta basada en
computadores utilizados para trabajar con información, apoyar a la información y procesar las
necesidades de información de una organización”. Para la Universidad de Manchester según Andrada
(2010) define las TICs como: Los procesos y productos derivados de las nuevas tecnologías
(hardware, Software y canales de comunicación) relacionados con el almacenamiento, el
procesamiento y la transmisión digitalizados de información que permiten la adquisición, la
producción, el tratamiento, la comunicación, el registro y la presentación de la información en
formato de voz, imágenes y datos. Después de leer estos conceptos podemos decir que las
tecnologías de la información y de la comunicación es hacer uso de las diversas tecnologías para
almacenar, procesar, recolectar, transmitir, recuperar de manera electrónica, o conocida como digital
que usa formatos de tipo voz, imágenes, datos, entre otros:
Wilfredo Fredy Paco Huamani
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La infraestructura tecnología.- Según Laundon & Laundon (2012) las infraestructuras
tecnológicas son “conjuntos de dispositivos físicos y aplicaciones de software requeridas para operar
toda la empresa”, para Alfaro, Bustos, González, & Loroño (2005) la infraestructura “es la existencia
a la arquitectura informática, es decir, los componentes tangibles” , también encontramos que son
aquellas software, hardware, comunicaciones, comunicación y sistemas informáticos(Curioso &
Espinoza-Portilla, 2015), mientras que para Laan (2011) el concepto de infraestructura tecnología va
representar de acuerdo al lugar que nos encontramos o la profesión que estudiamos, pero lo que
resalta es aquello que está debajo de los servicios que se brindan es decir todo aquello en lo cual se
soporta.
Por lo expuesto anteriormente se puede definir que la infraestructura tecnológica que son aquellos
dispositivos físicos (Software), programas (Software), comunicaciones (redes e internet) y los
sistemas informáticos (software especializados de gestión), aquellos que soportan el buen
funcionamiento de la parte física de las Tics en la organización.
Gestión Administrativa.-Es aquella capacidad de una organización para lograr sus objetivos de
manera eficiente y efectiva, mediante la coordinación y el uso adecuado de los recursos disponibles,
en este proceso se evalúan y se toman decisiones estrategias para poder asegurar que los propósitos
sean alcanzados con éxito(Garcia Gomez, 2014), para lograr los objetivos es esencial que se
proporcione los recursos financieros , físicos, logísticos y humanos que se requieran, estos recursos
actúan como pilares que sustentan la consecución ideal de nuestros objetivos y de esa forma
podemos cumplir con nuestras responsabilidad de manera efectiva.
En toda organización, ya sea por requerimiento o por su propia naturaleza es crucial cumplir con
diversos procedimientos. La gestión administrativa se encarga de asegurar que estos procesos se
lleven a cabo de manera eficiente y efectiva. Para lograr esto es fundamental que la realización de los
procesos sea oportuna, evitando demoras innecesarias, así como buscar la simplificación para que se
pueda minimizar los costos. Adicionalmente, la información y datos se deben manejar de manera
exhaustiva. La buena administración garantiza que se cumplan óptimamente los procesos y de esa
menara contribuirá a que la organización tenga éxito (Caldas et al., 2017).
La gestión administrativa se destaca por la capacidad de las organizaciones para establecer, ejecutar
y revisar sus planes de manera efectiva. Su objetivo es permitir que la organización sea eficiente y
eficaz en todas sus acciones. Para lograrlo la gestión administrativa se enfoca en aprovechar de
manera óptima todos los recursos disponibles, asegurando que la organización alcance con éxito
todos sus objetivos.
Para realizar esta investigación se realizó una solicitud de acceso a trabajadores de la municipalidad
distrital de Yauli, donde esta investigación es de tipo aplicada, cuyo nivel de estudio es correlacional,
el diseño de la investigación es no experimental, de corte transversal correlacional, con una población
de 28 servidores públicos la misma que será evaluada por completo con un muestreo por
conveniencias no probabilístico, donde se usó como técnica la encuesta el instrumento la escala de
Likert.
Infraestructura tecnológica y gestión administrativa en la municipalidad distrital de Yauli 2021
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Los resultados que arrojaron esta investigación, es que los datos analizados tienen una distribución
normal para la variable infraestructura usando la prueba de Shapiro-Wilk, donde la significancia es
de 0.071, y para la variable gestión administrativa usando la prueba de Shapiro Wilk, donde la
significancia es de 0.815, donde el p valor es mayor en 0.05 en las dos variables, por ello se afirma
que la distribución en ambos casos es normal, aplicando el estadístico de R-Person para poder probar
la hipótesis se determina que hay una relación, los resultados del p valor en este caso es de 0.17,
siento este diferente a cero se deduce que la existe una relación entre la variable infraestructura
tecnológica y gestión administrativa, se muestra que hay una correlación positiva de 0.447 entre estas
ambas variables.
3 CONCLUSIONES
La investigación concluye que existe una relación entre las variables de infraestructura tecnológica
con la gestión administrativa, esto quiere decir que, si las unidades ejecutoras del estado mejoran la
infraestructura tecnología tanto al brindar el servicio a la población y también en la gestión interna,
entonces la gestión administrativa mejorara.
En este sentido es importante tener en cuenta que el uso de las tics en la gestión pública es importante
para poder mejorar los servicios, mejorar el procesamiento de la información y poder cerrar algunas
brechas, pero para eso el estado debe de implementar mayor cobertura de infraestructura tecnológica
para que la población pueda gozar de este servicio adicionalmente desde la academia su papel es la
educación tecnológica, de la misma manera los niveles primario y segundarios tanto del sector
público y privado debe de implementar el uso de estos medios.
No es solo dotar a las instituciones públicas de infraestructura tecnológica, si los usuarios tanto
internos y externos de los servicios públicos no están preparados, entonces es por ello que se debe
tener en cuenta y conocer sobre las capacidades digitales o las competencias digitales de los
trabajadores, sería interesante también conocer las competencias digitales de los pobladores desde
los grupos atareos y etnias, inclusive las zonas geográficas de nuestros Perú, teniendo en cuenta que
el territorio peruano es muy diverso.
Wilfredo Fredy Paco Huamani
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