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COMPETENCIA DIGITAL ¿UNA COMPETENCIA
BÁSICA PARA LA INSERCIÓN LABORAL?
DIGITAL COMPETENCE, A BASIC COMPETENCE FOR LABOR INSERTION?
Wilfredo Fredy Paco Huamani1
1Universidad Nacional de Huancavelica, Huancavelica, Perú. Correo electrónico: wilfredo.paco@unh.edu.pe
ORCID https://orcid.org/0000-0002-2073-8091
Recepción: 01 de Junio del 2022
Aprobación: 05 de Julio del 2022
RESUMEN
El presente ensayo trata sobre las competencias digitales básicas necesarias para insertarse y
mantenerse en el mundo laboral. Entendiendo como competencias digitales a las actitudes y
aptitudes para realizar el uso de las tecnologías en la resolución problemas cotidianos en las
labores, se toma como competencia digital básica para la empleabilidad, el saber el uso de la
ofimática, la comunicación haciendo uso de la tecnología digital, la adaptabilidad a los cambios
tecnológicos e importante también la seguridad, concluyendo que para poder ser empleable y
mantener el empleo es necesario contar con estas competencias digitales básicas en este
contexto.
Palabras clave: Competencia digital, empleabilidad, tecnología, inserción laboral
ABSTRACT
This essay deals with the basic digital skills necessary to insert and stabilize in the world of work.
Understanding as digital competences the attitudes and aptitudes to make the use of
technologies in the resolution of daily problems in the work, it is taken as basic digital
competence for employability, knowing the use of office automation, communication using the
digital technology, adaptability to technological changes and security is also important,
concluding that in order to be employable and maintain employment it is necessary to have
these basic digital skills in this context.
Key words: Digital competence, employability, technology, labor insertion
Revista Oeconomicus UNH (2022), Vol. 2, Núm. 2, pp. 39 - 46
ISSN:
2955-859X (En línea)
DOI :
https://doi.org/10.54943/revoec.v2i2.200
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1. INTRODUCCIÓN
Con el cambio vertiginoso de la sociedad y el uso de las tecnología digital, hoy en día es
importante poseer competencias digitales para poder desempeñarse activamente en la
sociedad, específicamente en la economía, tal es así que las sociedades cada día avanzan más
en el uso de herramientas digitales: celulares, pda, app, y el uso de internet
generalizado(Comercio, 2022), que ha llevado a que las personas deban tener competencias
digitales para poder acceder algún espacio no solo laboral sino también de entretenimiento y
comunicación. Es así, que en la sociedad del conocimiento se utiliza las herramientas digitales
desde los espacios educativos (Levano-Francia et al., 2019), el sector laboral también hace
uso del teletrabajo tal y como se hizo durante la etapa más álgida de la pandemia(Espín,
2020), en medicina, comunicación, y en otros sectores. Por esa razón queda la pregunta: ¿Es
necesario tener competencias digitales para poder acceder a un puesto laboral? ya sea en el
sector público o privado, para poder responder esta pregunta se definirá que es competencia,
competencias digitales, y se hará un análisis de este en la inserción laboral.
2. DESARROLLO
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (2017 p.3) define a las
competencias como el “conjunto de conocimientos, habilidades y destrezas que pueden aprenderse,
permiten a los individuos realizar una actividad o tarea de manera adecuada y sistemática, y que pueden
adquirirse y ampliarse a través del aprendizaje.” La competencia es la pericia e idoneidad para que
una persona pueda realizar una actividad, para ser desarrollar las competencias se debe de
realizar entrenamiento a través de un trabajo autónomo, autodidacta y el individuo tener la
capacidad de resolver problemas, (Murcia, 2006; Real_Academia_Española).
De las definiciones antes dadas se define a la competencia como la actitud y aptitud que tiene
un ser humano de poder aprender y realizar de esa forma acciones que puedan resolver
problemas cotidianos. La competencia digital es la capacidad de utilizar las tecnologías con
destreza y actitud en nuestras vidas (Rodríguez García et al., 2019), con el fin de hacer un
uso estratégico de la información que va desde comprar en internet, la forma de
comunicación por internet, y todo el uso que se le pueda dar a la información. Tener
competencia digital es poseer las habilidades de usar la información y datos específicos para
poder trabajar y comunicarse con otros haciendo uso del internet, es también poder producir
y reproducir contenido digital, es decir crear información y hasta programas para
ordenadores o celulares, para lograr ello es importante que tanto la seguridad física de los
dispositivos con el que se trabaje este a buen recaudo, del mismo modo la información
digital, personal y de índole laboral con que se cuenta debe estar segura, como ultimo pilar
está el conocer los aspectos del uso de las TIC, que harán que se pueda proponer diversas
soluciones a problemas que se nos presentan. Data Literacy o alfabetización digital es aquella
capacidad que tiene la persona de saber de dónde obtener datos, poder procesar y
comprenderlos para hacer uso en la vida diaria(González & Rodríguez, 2021; Martín-
González & Iglesias-Rodríguez, 2022). Las empresas y el mundo cada día van producción de
Competencia digital ¿Una competencia básica para la inserción laboral?
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información digital a montones, en esa condición es que los profesionales se ven envueltos
en poder buscar una fuente de información verídica e relevante para poder realizar labores
cotidianas, luego de establecer la fuente confiable sigue el recojo y filtrado, para luego saber
almacenarla en un lugar conocido o en la nube, ya que es necesario tenerla para poder utilizar
en una siguiente ocasión.
Una parte importante en las competencias digitales, es la comunicación; dando lectura a
Andrade Mendoza (2019) y Pérez Domínguez (2020) donde manifiestan que la comunicación
digital es aquella que sirve para la transmisión de información haciendo uso de las TICs, para
se divulgue las riquezas que se tenga, desde la cultura y el intercambio con otras personas
que se encuentran apartados físicamente, esta práctica y estilos de comunicación dependerán
de cada grupo etario, es así que las personas jóvenes se comunican de manera diferente a los
adultos mayores y a los infantes. Desde la aparición del celular y de la interacción de este con
el internet se empezó a masificar la comunicación, se emprendió un camino al uso de las
redes sociales en primer lugar, a la comunicación haciendo uso de las llamadas tipo voip,
pasando a desarrollar llamadas telefónicas o stream, donde se usa estos medios para
compartir archivos de tipos multimedia, este intercambio de información hace que los
usuarios que interactúan deban cumplir normas de conducta, de esa forma se dejara una
huella digital en las redes que es la forma de cómo nos ven las demás personas, podríamos
llamarle la reputación digital.
La creación del contenido es aquel proceso de la construcción y el plasmar una idea, que
luego ha de ser compartido a un cierto grupo determinado, dicho contenido deberá ser
estructurado y tener un buen mensaje para que el receptor pueda comprenderlo. (García &
Marulanda, 2020). En nuestros días vemos que las personas construyen cada vez más
contenido desde presentaciones, vídeos, tutoriales utilizando las redes. En esta creación de
contenido muchos usuarios de las redes hacen uso de un formato mixto es decir creación
multimedia de imagen, texto y audio, todas ellas combinadas para mejor presentación, la
creación no solo se hace con un programa, los creativos utilizan algunas veces programas en
línea y muchas veces algunas instaladas en su ordenador o celular.
La seguridad es otra de las área importante en las competencias digitales tal es así que para
Castillejos López et al. (2016)son las buenas prácticas que se debe tener para poder no tener
problemas de efectos físicos ni psicológicos por el uso excesivo de los dispositivos Tics, se
debe promover la protección de los dispositivos contra amenazas que surgen en la red como
los virus, spam, malware entre otros , Adicionalmente tenemos que hablar sobre la seguridad
que implica la información que se suministra a las redes, protección del contenido. El hacer
uso de lo digital, trae problemas y una de las competencias digitales es poder identificar cuáles
son esos problemas, identificar desde las partes técnicas y lógicas, así mismo queda en
identificar qué tipo de tecnología se puede utilizar para resolver un problema cotidiano o
nuevo.
Descrita las áreas que involucra las competencias digitales, y en este entorno cambiante
donde hoy no es opcional tener competencias digitales, pues no tener competencias digitales
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seria como ser un analfabeto moderno, ya que tener competencia digital hace tener mayores
posibilidades de insertarse al mundo laboral. Al momento de la búsqueda de empleo, se
puede ver que muchas organizaciones tanto del sector público y privado solicitan personal
con perfiles que sepan computación, esto hace creer y pensar que es necesario contar con las
competencias digitales, eso ya no es solo una opción es una necesidad.
Al hablar de la competencia digital básica, son aquellas habilidades, destrezas que se debería
tener para insertarse en el Mundo laboral, para Juárez Arall y Marqués Molías(2019) las
competencias que debe tener las clasifica de la siguiente forma: las personas deben conocer
el hardware y software es decir saber prender equipos, saber para qué sirven los programas,
descargar archivos, reiniciar la computadora, instalar programas además saber navegar por
internet con el propósito de buscar la información adecuada, evaluar cuál es la necesaria,
guardar esa información y recuperarla. Un aspecto importante que toma el autor es sobre la
comunicación en línea, el uso del correo electrónico, las redes sociales el uso de las
videoconferencias y los formularios online, de ese modo para la creación en línea tenemos el
manejo de la ofimática la edición de las imágenes básicas, este autor propone una área
específico que la llama la tecnología móvil, en la cual propone la importancia de las descargas
de aplicación el uso y registro de los formularios en red y la utilización de la mensajería
instantánea. Estos autores han clasificado a las competencias digitales para la empleabilidad
en dos categorías que son las primarias y secundarias: Las primarias que son la redacción y
envío de email, el adjuntar archivos a través del email, todo lo relacionado a la gestión de los
correos electrónicos, asimismo están el evaluar y discutir la información proveniente de
internet, llamándolo la búsqueda avanzada que se hace en el internet, para este autor también
es importante el saber encender la computadora, saber utilizar el teclado y el mouse, como
competencias digitales secundarias para la empleabilidad considera, que las personas deben
saber crear cuentas de email, descargar archivos, llenar y enviar formularios, adjuntar archivos
en formularios, el conocimiento de como recuperar información procedente del internet y
saber guardarlo, usar los navegadores adecuadamente, entre otros.
Para Torres-Coronas and Vidal-Blasco (2015), las competencias digitales que debe poseer los
estudiante según los empleadores para poder ser tomados en cuenta para un empleo son las
siguientes: las llama competencias para el uso de aplicaciones claves al uso de los
procesadores de texto ,procesadores de cálculo y de presentación, conocer el hardware y sus
periféricos, sistemas operativos que ayuden en el trabajo, la segunda competencia para estos
autores es el vivir en la red, es decir tener una comunicación a través de los email, utilizar el
internet para la descarga y búsqueda de información, conocer y hacer uso de las redes
sociales, adicionalmente plantea que los usuarios del internet deban conocer los temas legales
y de seguridad relacionados y como último punto plantea que debe existir un nivel de
adaptación al cambio.
Tomando como referencia a estos autores y desde la práctica se plasma que las competencias
digitales para poder laborar podemos clasificarlo de la siguiente manera, el primero en el uso
de la ofimática, el segundo el uso de las tics en comunicaciones, la tercera es la adaptabilidad
y como ultimo la seguridad.
Competencia digital ¿Una competencia básica para la inserción laboral?
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La primera competencia digital saber sobre la ofimática comprende el usar los procesadores
de texto de forma eficiente, ya que es necesario para poder realizar documentos empresariales
como la presentación de informes, memoriales y cualquier escrito incluidos la creación de
tablas y gráficos, de igual manera saber hacer el uso de programas procesadores de cálculo
ya que en el entorno laboral se requiere para poder elaborar tablas, gráficos, cálculos
estadísticos entre otros, de los datos procesados y la información realizada hay un aspecto
que es la forma de presentación de estos datos. para ser presentados al público, es así que se
debe saber usar algún software para realizar presentaciones tales como Prezi, PowerPoint,
Canva, entre otros, algo importante es la programación y planificación de tiempo ya que es
una herramienta esencial el uso de organizadores de tiempo digitales; tales como el calendar
de Google, el calendario de Microsoft, entre otros que se tiene disponible en la red. Estas
herramientas de ofimática pueden estar disponibles tanto de forma online o de forma offline.
Las comunicaciones como competencia digital para las labores es una columna vertebral para
que se pueda realizar el intercambio de información entre miembros de una organización, tal
es así que es necesario contar con conocimientos en mensajería de datos no solo instantáneas,
sino también el uso adecuado de los correos electrónicos, para poder no solo enviar texto, si
no también archivos multimedia, imágenes entre otros, el otro aspecto es poder sostener
reuniones, entonces es importante saber sobre el uso de software para reuniones virtuales o
de video conferencias; uno de ellos Google Meet, Skype, zoom, entre otros, estos programas
mencionados ayudaran en la comunicación interna mientras que para la comunicación de
miembros de las organización hacia el público es necesario el conocer las redes sociales como
Facebook, Twitter, LinkedIn entre otros y para eso se debe de tener muy en cuenta normas
preestablecidas como la Netiqueta, la no invasión en los espacios de los clientes, entre otros.
Una competencia muy importante en el mundo laboral y que todas las personas deben tener
es la facilidad para la adaptación a nuevas tecnologías, tanto software como hardware ya que
la tecnología y las formas de servicio se renuevan constantemente. Las empresas muchas ya
trabajan con la computación en la nube, con geo referencias, análisis de datos, trabajo
colaborativo entre otros que son competencias que aún falta explorar por la mayoría de la
población.
Un aspecto muy importante de las competencias digitales que puede ayudar en el trabajo, es
la de seguridad, ya que las organizaciones siempre desean conservar sus información y
comunicaciones muy seguras, para ello es importante tomar cursos de seguridad, este
conocimiento ayudara para tener en claro la seguridad física de expedientes y la seguridad
virtual. Es así que debemos identificar que para tener las competencias digitales de seguridad,
debemos saber sobre que son virus, spam, troyanos, identificar entre páginas web falsas y
verdaderas eso creara en el empleador la sensación de seguridad en la tratativa de la
información. En este entorno cambiante y revolucionario tecnológicamente hablando es
necesario actualizar nuestras preconcepciones aprendidas sobre tecnología, debemos ser
como los sistemas operativos siempre actualizando para poder estar inmersos dentro de las
competencias digitales requeridas por las organizaciones.
Wilfredo Fredy Paco Huamani
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3. CONCLUSIONES
Por lo expuesto se concluye que es necesario actualizar el conocimiento y las habilidades
sobre las competencias digitales para ser aptos en las labores. Es así que se define como
competencias básicas para el trabajo, el conocer la ofimática y dentro de ellos los
procesadores de texto, procesadores de cálculo, presentadores y calendario, otra competencia
necesaria es el uso adecuado de la comunicación, para ello se debe conocer el uso de los
programas de mensajería, como correos electrónicos, uso de WhatsApp, hangout entre otros,
muy importante tener en cuenta el uso de aplicaciones de video conferencias como el zoom,
Skype, Google Meet y no menos importante el uso de las redes sociales en el entorno laboral,
que servirá para la comunicación externa de la empresa con el público, otro punto importante
es la adaptabilidad que se debe tener pues se requiere siempre adaptarse a los cambios de
software y hardware. Hay mucho camino que recorrer y las tecnologías van cambiando cada
momento, entonces hoy es el momento para aprender más competencias digitales que haga
que seamos más empleables para cualquier organización y por último tomar en cuenta el
aspecto de seguridad ya que de esa forma los empleadores estarán menos preocupados por
que la información de su organización estará bien custodiada.
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