Lozano Núñez, Carlos, y Noemí Gladys Mencia Sánchez. «GESTIÓN DE SERVICIOS ESTRATÉGICOS Y DECISIONES DE ATENCIÓN A CLIENTES DE OPERADORES TELEFÓNICOS, HUANCAVELICA 2020». Revista de investigación científica siglo XXI 1, no. 2 (julio 31, 2021): 25–45. Accedido marzo 29, 2024. https://revistas.unh.edu.pe/index.php/rcsxxi/article/view/32.