Lozano Núñez, Carlos, y Noemí Gladys Mencia Sánchez. «Gestión De Servicios estratégicos Y Decisiones De atención a Clientes De Operadores telefónicos, Huancavelica 2020». Revista de investigación científica siglo XXI 1, no. 2 (julio 31, 2021): 25–45. Accedido diciembre 17, 2025. https://revistas.unh.edu.pe/index.php/rcsxxi/article/view/32.