Lozano Núñez, C., y N. G. Mencia Sánchez. «Gestión De Servicios estratégicos Y Decisiones De atención a Clientes De Operadores telefónicos, Huancavelica 2020». Revista De investigación científica Siglo XXI, vol. 1, n.º 2, julio de 2021, pp. 25-45, doi:10.54943/rcsxxi.v1i1.169.