Lozano Núñez, C. y Mencia Sánchez, N. G. (2021) «Gestión de servicios estratégicos y decisiones de atención a clientes de operadores telefónicos, Huancavelica 2020», Revista de investigación científica siglo XXI, 1(2), pp. 25–45. doi: 10.54943/rcsxxi.v1i1.169.